お買い物ガイド

1.ご注文について

ご注文の手順について

商品は以下の手順でご購入いただけます。
1)商品詳細ページにアクセスします。
2)商品を「カート」に入れます。
3)カート内の商品をご確認のうえ、「ご注文手続きへ」をクリックします。
4)【会員のお客様】
メールアドレスとパスワードを入力してログインします。
【初めてご利用の方・会員以外の方】
ログイン画面下に表示される「初めてご利用の方・会員以外の方」に必要事項を入力し、
「ご注文手続きへ」をクリックします。
5)お届け先、ポイント・クーポンの利用、お支払い情報、キャンペーンコード、配送希望日、配送希望時間帯を選択します。
6)ご注文内容をお確かめのうえ、「注文を確定する」をクリックします。
7)オーダーIDが発行され、ご注文完了となります。

※オーダーIDはメモなどに控え、商品到着まで保管をお願いいたします。

ご注文の確認について

ご注文手続きが完了いたしますと、ご注文お手続きの最終画面にオーダーIDが表示され、ご登録のアドレスにNISHI ONLINE STOREより「ご注文受付完了お知らせメール」が配信されます。
「ご注文受付完了お知らせメール」受信後、マイページ内の「購入履歴」よりご注文の詳細、ご注文の発送状況などをご確認いただけます。

※マイページにアクセスするには会員登録が必要です。会員登録をせずにご注文いただいた場合は、「ご注文受付完了お知らせメール」をご確認ください。

ご注文の取り消しについて

ご注文はマイページの「購入履歴」よりキャンセルすることができます。
「購入履歴」より確認できる商品の処理状態が「出荷準備中」もしくは「発送済み」の状態のご注文取消しはできませんのでご注意ください。

※マイページにアクセスするには会員登録が必要です。会員登録されていないお客様は、お問い合わせページ「キャンセルについて」までご連絡ください。

カート内の商品在庫について

ショッピングカートに商品がある状態では、在庫確保はされておりません。
ご購入のお手続きを進めていただき、ご注文を確定した段階で在庫確保となりますので、その前に別のお客様が同商品の注文を確定した場合、在庫切れが生じる可能性があります。あらかじめご了承ください。

購入履歴について

「購入履歴」ページでは、以下の手順でアクセスしてください。
1)ログインします。
2)トップページ右上のマイページボタンより「購入履歴」をクリックします。
※マイページにアクセスするには会員登録が必要です。会員登録されていないお客様は、お問い合わせページ「納期・配送について」までご連絡ください。

2.お支払いについて

お支払いは、下記の中からお選びいただけます。

【コンビニ決済】

決済完了後に発行される払込番号を元に、コンビニ店頭でお支払いただけます。
お支払い期限: ご注文完了後7日以内
最寄りのコンビニエンスストアにてお支払いください。ご入金確認後、商品を手配・発送させていただきます。
コンビニ決済は、下記のコンビニエンスストアでご利用いただけます
ローソン / ミニストップ / ファミリーマート / セイコーマート

ご利用限度額: 299,999円(税込)

【クレジットカード】

インターネットからのご注文時にクレジットカードでお支払いいただけます。
お支払回数は、合計金額に関係なく「1回払い」とさせていただきます。

ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。
VISA / MasterCard / JCB / AMEX / DINERS

【GMO後払い】

お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。

※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

お支払い期限: 請求書発行から14日以内にお支払いください。
お支払い期限は請求書にも記載しております。
ご利用限度額: GMO後払い累計で、55,000円(税込)
後払い手数料: 550円(税込)

<ご注意>
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
・お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

【Amazon Pay】

お客様のAmazonアカウントでお買い物をしていただけるサービスです。

カート画面で「Amazonアカウントでお支払い」を選択していただき、Amazonのアカウントでログインしていただければ、配送先のご住所やクレジットカード情報などを入力していただく必要がなく、簡単に商品をご購入いただけます。

3.配送・送料について

配送について

【配送業者】ヤマト運輸
お申し込み受付後、通常3日~7日前後でお届けいたします。(配達エリアにより前後します。)
お届け時間帯のご希望がございましたら「ご注文方法の指定」画面にて「配送希望日指定」「配送希望時間指定」をお願いします。
配送希望日の指定が無い場合は最短での発送となります。
なお、お住まいの地域によってはご希望に添えない場合がございます。
1回のご注文で複数のお届け先にお送りすることはできません。お届け先毎にご注文をお願いします。
商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。
I’m sorry, but we are not able to send our products overseas, it is limited inside Japan at the moment.

配送状況の確認について

マイページの「購入履歴」より、ご注文商品の発送状況をご確認いただけます。
「購入履歴」ページへは以下の手順でアクセスしてください。

1)ログインします。
2)トップページ右上のマイページボタンより「購入履歴」をクリックします。

発送済みの場合は、弊社から発送のお知らせメールが配信されます。
メールに記載された伝票番号から、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムで荷物の所在をご確認ください。
商品のお届けは、配達日時のご指定をいただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送状況により到着が遅延する場合がございます。

配送料金について

ご注文いただいた商品代金の合計金額が4,400円(税込)以上の場合は、地域に関係なく送料無料となります。
商品代金の合計金額が4,400円(税込)以上でも、個別送料対象品は送料無料の対象外となります。
商品代金合計が4,400円(税込)未満の場合、1回のご注文につき、一律660円(税込)のご負担をお願いいたしております。個別送料対象商品は別途送料をご負担いただきます。

4.返品・交換について

返品をご希望の場合は、商品到着後「14日以内」に承ります。
サイズ交換をご希望の場合は、商品返品後に改めて正しいサイズをご注文ください。

以下の商品は返品をお受けできませんので、ご注意ください。
・特別な理由がないまま商品到着後14日以上経過した商品
・お客様のもとで、汚損が生じた場合(汗やニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品)
・一度でもご使用になった商品
・ご返送時の状態が、お届け時の状態と著しく異なっている商品(タグ、商品を入れている袋などを紛失、破損された商品を含む)
・別注オーダー品、限定商品
・商品ページ上に「返品不可」の記載がある商品

その他、商品の状態によっては返品をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

お客様理由による返品

商品に同梱されている「返品連絡票」へ必要事項を記入し、以下【返送先住所】に商品・返品連絡表をお送りください。

【返送先住所】
〒300-2359 茨城県つくばみらい市紫峰ヶ丘3丁目35番地2
丸紅ロジスティクス㈱つくば物流センター気付
ニシ・オンラインストア係 宛
TEL:03-6369-9024

       

商品の品質不良、ご注文商品と異なる商品が届いた場合など、弊社事由による返品

お届けした商品に不具合があった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。
交換可能な在庫がない場合には、ご返金にて対応させていただきます。

不良品についてはお問い合わせページ「返品・交換について」から、不良内容を詳しくお聞かせください。そちらを拝見した上で、改めて対応について返答させていただきます。
お届けした商品の不良個所を弊社が確認する前に処分してしまった場合は、交換・返金の対象外となりますのでご注意ください。

返品に伴う返金についてのご案内

【クレジットカード決済の場合】

請求金額の取り消し(全返品の場合)または金額訂正(一部返品の場合)を行います。
カード会社の締め日をまたいだ場合、請求金額が口座から引き落とされてしまう場合がございますが、この場合、カード会社から後日返金となります。
詳細はカード会社へお問い合わせください。

【コンビニ前払い・後払い(お支払い済み)の場合】

銀行振込で返金いたしますので、返品連絡表の「返金先銀行情報」をご記入ください。
郵便局へのお振込みの場合、店番・記号・番号をお伝えいただきますようお願いいたします。
お振込口座が不明な場合は、返品できませんのでご注意ください。

【後払い(未支払)の場合】

最初に届いた請求書を破棄していただきますようお願いいたします。
ご注文の一部を返品の場合は、返品後の金額で改めて請求書を発行いたします。

5.領収書について

手書き領収書の発行及び発送は承っておりません。
会員登録いただいているお客様は、マイページの購入履歴の詳細画面より領収書を画面上に表示させることができます。
電子文書のため印刷した帳票が経費精算などにご利用いただけるかどうかは、事前にお客様ご自身でご確認ください。
※スマートフォンでは表示できません。

表示方法について、詳しくはこちらをご覧ください。

以下のそれぞれのお支払いに発行される書類が正式な領収書となりますので、必要に応じて内容をご確認ください。

【クレジットカード決済・Amazon Payの場合】

お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。

【コンビニ決済の場合】

コンビニのレジで発行される「お客様控え」が領収書となります。
お支払いいただいたコンビニで、別途領収書を発行することや、「お客様控え」の宛名(ご購入者様のお名前が表示されます)の書換えなどは行えません。

【GMO後払いの場合】

コンビニエンスストア支払いの場合、領収書は請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。
銀行支払いの場合、領収書は、振込票(ご利用明細)・通帳の記載を証書としてご利用ください。
受領書の宛名(ご購入者様のお名前が表示されます)の書換えなどは行えません。

6.会員登録について

会員に登録いただくと、会員限定の特典やサービスをご利用いただけます。

ご登録の流れ

1)「会員登録」ページへアクセスします。
2)お客様情報を入力します。
3)ページ下部の「会員規約」をご登録前に必ずお読みください。
4)「規約に同意する」にチェックを入れて「確認画面へ」をクリックします。
5)入力内容をご確認いただき「登録する」をクリックします。
6)会員登録完了画面が表示され会員登録完了となります。
会員登録手続きが完了いたしますと、ご登録のアドレスにNISHI ONLINE STOREより「会員登録完了お知らせメール」が配信されます。

会員ランク・ポイントについて

会員の方は、NISHI ONLINE STORE での毎回のお買い物で、会員ランクに応じたポイントが付与されます。
累積した保有ポイントは、1ポイントあたり1円として、本オンラインサイトにおいて商品代金、配送料及び手数料、その他、当社が特別に認めるものについてご利用いただけます。
詳しくはこちら

会員登録の解除

退会をご希望される場合は、マイページからお手続きができます。ログイン後、マイページ下部の「退会をご希望の方はこちら」を押していただき、お客様のご登録メールアドレスとパスワードを入力してください。その後、「退会する」を選択していただきますと、退会手続きが完了となります。

7.クーポンについて

クーポンとは、商品割引や送料無料など、お買い物の際に使えるコードです。
メールマガジンなどで不定期に発行しております。

<ご注意>
・店頭(大会売店)や他のサイトではご利用いただけません。
・有効期限切れや、回数制限を超える場合にはご利用いただけません。
・複数のクーポンを同時にご利用いただけません。

クーポンは以下の方法でご使用いただけます。
1)商品詳細ページにアクセスします。2)商品を「カート」に入れます。
3)カート内の商品をご確認のうえ、「ご注文手続きへ」をクリックします。
4)【会員のお客様】
メールアドレスとパスワードを入力してログインします。
【初めてご利用の方・会員以外の方】
ログイン画面下に表示される「初めてご利用の方・会員以外の方」に必要事項を入力し、「ご注文手続きへ」をクリックします。
5)クーポンの利用「変更」をクリックします。
6)クーポンコードを入力、もしくは「利用可なクーポンを表示」よりクーポンを選択します。
7)「設定してご注文の確認に進む」をクリックします。
8)クーポンコードの適用をお確かめのうえ、「注文を確定する」をクリックします。
9)オーダーIDが発行され、ご注文完了となります。

8.商品レビューについて

商品レビューとは、NISHI ONLINE STOREで取り扱う製品に対し、評価や感想を投稿・閲覧することができるサービスです。
今後購入を検討されるお客様の参考となるよう、評価の良し悪しにかかわらず製品に対するご意見や感想を投稿ください。
虚偽の情報や誤解を招く内容等、当社が不適切と判断いたしましたレビューは削除する場合がございます。

NISHI ONLINE STOREでは、株式会社ecbeing(以下「ecbeing社」といいます。)が運営するレビュープラットフォームサービス『ReviCo』(以下「ReviCo」といいます。)を利用しています。

当社によるReviCoの利用に関連したお客様の個人情報(個人情報の保護に関する法律第2条第1項に定める意味を有します。以下同じです。)、その他の情報の取扱いは、以下のとおりです。

当社によるお客様に関する情報の提供

当社は、ecbeing社に対して、当社ウェブサイトにおけるお客様の商品・サービスの購買履歴(氏名、住所等を含みません。)を提供します。

ecbeing社によるお客様に関する情報の取扱い

ecbeing社は、上記「当社によるお客様に関する情報の提供」に基づき当社から提供を受けたお客様に関する情報を、以下の利用目的のために利用します。
1)当社から提供を受けたお客様に関する情報に基づき、セグメントリスト(※)を作成し、これを当社またはReviCoを利用する当社以外の事業者に対して提供するため
2)ReviCoその他のecbeing社サービスの当社または第三者への提供、改善、開発および広告宣伝その他ecbeing社の事業活動のため

※セグメントリストとは、ecbeing社所定の識別子とお客様に関する情報を紐づけてリスト化したものを意味します。
セグメントリストの提供を受けた当社以外のReviCoの利用事業者は、セグメントリストを自身の運営するウェブサイトにおける商品・サービスの表示方法の最適化、 その他自身の運営するウェブサイトの運営管理の目的のために利用します。

ecbeing社は、以上の場合を除き、当社から提供を受けたお客様に関する情報を、お客様の同意なく第三者に提供しません。
詳しくはecbeing社の[「ReviCo」のプライバシーポリシーに関する個人情報保護方針(https://www.revico.jp/privacy.html)]をご確認ください。

ecbeing社によるお客様に関する情報の利用に関するオプトアウト

お客様は、ecbeing社による、当社から提供を受けたお客様に関する情報の利用の停止を求めることができます(オプトアウト)。
オプトアウトをお求めのお客様は、以下のURLからオプトアウトの手続を行っていただくようお願いいたします。
https://show.revico.jp/Visitor/Optout?tenantId=f279fc1f-9113-4b0e-8379-6674e90acde3

9.ご利用環境について

当サイトをご覧いただくため、以下の環境でのご利用を推奨しています。

※推奨環境下のご利用でも、OSとブラウザの組み合わせ、ブラウザの設定状況によっては表示、機能に不具合が起こる可能性がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

<パソコン>
OS:Windows10以降
ブラウザ:最新バージョンのGoogle Chrome、Fire Fox、Microsoft Edgeのいずれか
<スマートフォン、タブレット>
iPhone iOS 13以降 Safariブラウザ
Android OS 10以降 各OSで標準搭載されているブラウザ

10.クッキー(Cookie)の利用について

NISHI ONLINE STOREでは、サービス向上およびお客様へより適したサービスを提供するため、クッキーを利用しています。
クッキーが無効になっていると、正常にご注文や会員登録ができません。ご注文・会員登録の際は、ブラウザの設定でCookieを有効にしてください。

クッキー(Cookie)とは

クッキーとはお客様が当サイトをご覧になったという情報を、そのお客様のコンピューター(またはスマートフォンやタブレットなどのインターネット接続可能な機器)内に記憶させておく機能のことです。クッキーを利用することにより、ご利用のコンピューターのウェブサイト訪問回数や訪問したページなどの情報を取得することができます。

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